每一天都是你的代表作：郵差弗雷德給全球企業的啟示

書名：每一天都是你的代表作：郵差弗雷德給全球企業的啟示
作者：馬克‧桑布恩
出版社：方智出版
出版日期：2003 年11 月 28 日
大意:
第一次遇見弗雷德，是在作者買下新居——一棟老房子之後不久。房屋建成於一九二八年，作者稱為「舊新房」，地點在丹佛的華盛頓公園，一個綠樹成蔭的地區。生平第一次，作者有了屬於自己的房子。遷入新居幾天後，有人敲門來訪，作者打開房門一看，外面站著一位郵差。
「早安，桑布恩先生！」他說起話來，有種興高采烈的勁頭，「我的名字是弗雷德，是這裏的郵差。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
這真讓人驚訝。作者收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵差做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
作者對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
「你是個職業演說家，那你肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問作者。
「是的，確實如此。我一年總要有一百六十到兩百天出門在外。」
弗雷德點點頭，繼續說道：「既然如此，最好你能給我一份你的日程表，你不在家的時候，我可以暫時代為保管你的信件，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
這簡直太讓人吃驚了！不過作者對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的郵箱裏就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
弗雷德比我還關心我的郵件！不過，畢竟在這方面，他才是專家。
他繼續說道：「作者看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裏面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裏也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
此時，作者不禁暗自琢磨：這人真的是美國郵政的雇員嗎？還是這個地區提供特別的郵政服務？
不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，作者沒有理由不同意。兩周後，作者出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。作者想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落裏了，下面還遮著什麼東西。
事情是這樣的：在作者出差的時候，美國聯合遞送公司（ＵＰＳ）誤投了作者的一個包裹，放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，作者有郵差弗雷德。
看到作者的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到作者的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
弗雷德不僅僅是在送信，他現在做的是ＵＰＳ分內應該做好的事！
心得感想:
這本書裡教了我許多有關工作、做事情或助人的觀念。目錄裡面的標題也教了我許多啓示，像是在生活中發現弗雷德，我覺得我的爸爸的工作態度很像郵差弗雷德，因為他總是用一顆充滿熱忱的心服務每位保戶，讓保戶覺得服務很周到，因此得到2008年度高雄分公司唯一優秀內勤員工的獎項。這本書裡面最後講到以身作則，讓我想起我三、四年級時擔任過班長，那個時候爸爸跟我說要以身作則作好榜樣給同學看。我相信只要能從逆境中找到自我，讓自己每天都有卓越的表現，就可以讓每一天都成為自己的代表作！
最喜歡的文章詞句： 不要等待完美的機會，而應該利用機會，把事情做到完美。
自己的姓名:蔡楷文